SOP คืออะไร – หลักสูตร SOP

SOP คืออะไร

Standard Operation Procedure (SOP) หรือ ขั้นตอนทำงานมาตรฐานขององค์กรต่างๆ ที่ถูกกำหนดบทบาทตามการทำงานของหน่วยงานนั้นๆ และให้ยึดเป็นหลักในการปฏิบัติงาน ซึ่งในองค์กรขนาดใหญ่ๆ SOP อาจแยกย่อย SOP ออกเป็นฝ่ายงาน หรือกลุ่มพนักงานเป้าหมาย เช่น SOP ของพนักงานขาย SOP ของการบริการหลังการขาย เป็นต้น
การมี SOP ดีออย่างไร
1. ลดความผิดพลาดในการทำงาน
2. ควบคุมคุณภาพของการทำงาน
3. สร้างมาตรฐานในการทำงาน

ดังนั้นในทุกๆ ส่วนงานในการทำงานจึงควรมีการการนำ SOP มาใช้ในองค์กร เพื่อให้คนทุกคนได้ปฏิบัติในกระบวนการที่เป็นมาตรฐานเหมือนกัน
หลักสูตร SOP คืออะไร
จากประสบการณ์การทำงานของทางบริษัท Muchmorethan นั้นส่วนใหญ่ผู้เรียน หลังจากอบรมไปเนื้อหาความรู้ หรือกลยุทธ์ที่ผู้เรียนตั้งใจทำมาใน Class นั้นอาจไม่ได้ถูกใช้ หรือพอกลับมาหน้างานจริงไม่สามารถนำหลักการมาประยุกต์ได้ ดังนั้น Muchmorethan จึงประยุกต์แนวทางรูปแบบการสอน เป็น หลักสูตร SOP ซึ่งหลักสูตรดังกล่าวจะทำให้ผู้เรียนเข้าใจในรูปแบบการทำ Standard Operation Procedure (SOP) หลังจากนั้นผู้เรียนจะได้หลักการของวิทยากร เพื่อเป็นหลักในการทำงานจากหลักสูตรนี้ หรือ “Prototype SOP” ซึ่งเป็นกรอบ SOP ที่ผู้เรียนจะนำไปต่อยอดกับงานของบริษัทได้ เช่น
SOP กับงานขาย (SOP กระบวนการเจรจาต่อรอง ,SOPการขายแบบ B2B เป็นต้น)
SOP กับงานบริการหลังการขาย (SOP ในการติดตามลูกค้า ในรอบ 1 ปีของลูกค้าฉันต้องคุยอะไรบ้าง)

ซึ่งในส่วนของหลักสูตร SOP นั้นจะแตกต่างจากหลักสูตรทั่วไป เนื่องจากเป็นการประยุกต์จากข้อมูลขององค์กรลูกค้า ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการ รวบรวมข้อมูลจากลูกค้า เพื่อนำมาพัฒนา เป็นรูปแบบที่เหมาะสม กับอุตสาหกรรมลูกค้า เพราะเนื่องจากแต่ละอุตสาหกรรมจะมีรูปแบบในการดำเนินธุรกิจไม่เหมือนกันนั่นเอง

หากผู้อ่านสนใจให้ปรึกษาทางบริษัทเกี่ยวกับการอบรม SOP ให้กับหน่วยงานของท่านสามารถปรึกษาได้ที่
Email : Salemuchmorethan@gmail.com
โทร : 0635329142 / 0817356290

Muchmorethan บริษัทฝึกอบรม สำหรับองค์กร โดยมีหลักสูตรเทรนนิ่งที่ตอบโจทย์ธุรกิจในยุคปัจจุบัน และมีวิทยากรจากบริษัทชั้นนำของประเทศที่ให้การฝึกอบรมพนักงานมาหลายบริษัท
สนใจหลักสูตร หรือขอรายละเอียดได้ที่ salemuchmorethan@gmail.com
หรือโทร 0817356290
หรือทิ้งรายละเอียดข้อมูลสอบถามให้ทางเราติดต่อกลับได้ที่ https://muchmorethan.co.th/contactus